
剛剛過去的一年,是實業公司開展“我為商戶辦實事”實踐活動抓實抓細的關鍵一年。一年來,公司多管齊下為商戶提供優質服務,緊貼工作實際,解決商戶最關心、最迫切的問題,有效地提高了社區營商環境。
針對去年疫情特殊情況,結合工作實際,在加強日常管理的同時,全心全意為商戶做好服務。從市場管理、商戶服務、建議意見等多方面進行調研,主動了解商戶對商業管理的意見與建議,在衛生、維修、管理服務問題上進行了優化管理,不斷完善市場配套。
積極協調上級有關政府部門在幸福匯門口建立核酸檢測點;全年3次疫情流行期分別為各市場商戶辦理疫情期間通行證;將南區及幸福匯便民菜市場申報為疫情期間保供單位,解決商戶貨物積壓難題;聯系市場局為商戶辦理過期營業執照年檢;去年商業街新入駐商戶較多,在裝修及辦理營業證件期間,積極幫助商戶對接執法局及市場局協調門頭裝修、開業證件辦理;新入駐商戶對購電、水、暖開通辦理流程不熟悉,陪同協調新商戶購電及水、暖費的繳納;處理商戶地面塌陷、下水堵塞、垃圾清運……真正做到有求必應,主動為商戶排憂解難。得到了廣大商戶群體的一致好評。
這一年,實業人對照全年“我為商戶辦實事”清單,積極辦好商戶的每一件“急事”“難事”“小事”,把為商服務的理念貫穿到每一處工作細節中,致力于成為商戶身邊“靠的住的貼心人”。
新的一年,實業公司將繼續堅持“商戶至上,注重細節”的服務理念,持續強化消費者權益保護工作,不斷完善商戶服務反饋機制,以實際行動為廣大商戶提供最有溫度的服務。真正做到好事做實,實事做好;黨員干部要主動作為把破解難題的任務扛起來,集大家智慧之力,加強溝通交流,利用有效的資源,建立互惠共贏,努力開創實業公司新局面。
尹琴曉
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